بلاگ ها

بازاریابی چریکی (پارتیزانی) گوریلا مارکتینگ چیست؟

نوعی از بازاریابی است که در سال ۱۹۸۴ افتتاح شده است، که همان طور که از اسم اش مشخص است برگرفته از  جنگ های چریکی است که از معنا و مفهوم آن برگرفته شده است حال قبل از آن که بخواهیم تعریفی از بازاریابی چریکی بیان کنیم به سراغ تعریفی از جنگ های چریکی می رویم .

جنگ های چریکی چیست ؟

جنگ های چریکی نوعی از جنگ است که به آن جنگ نامنظم هم گفته می شود که در واقع  این جنگ که جزء یکی از جنگ های نامنظم است در آن از روش هایی مانند شبیخون و بزن درو و … استفاده می شود .

حال با توجه به تعریف جنگ های چریکی می توانیم راحت تر متوجه معنا و مفهوم بازاریابی چریکی شویم و خصوصیات و ویژگی های آن را درک کنیم .

تعریف بازاریابی چریکی با توجه به جنگ های چریکی

همان طور که گفته شد جنگ های چریکی به جنگ های نامنظم معروف هستند بازار یابی چریکی هم نوعی از بازاریابی است که به قولی می توان گفت که از نظم خارج شده است به این معنا که وقتی حرف از تبلیغات و بازاریابی می شود پیش زمینه ای که در ذهن شما ایجاد می شود درباره بازاریابی و تبلیغات ممکن است یه آگهی تبلیغاتی یا بیلبورد تبلیغاتی باشد که خیلی مرسوم است و همواره در خیابان و اتوبان ها انواع و اقسام آن را دیده اید اما بازاریابی چریکی این نظم و عادی بودن را برهم می زند نو آوری ایجاد می کند، آثار جدید و متفاوت خلق می کند فراتر از تبلیغات ساده و مرسومی که در ذهن شما تداعی می شود به همین دلیل است که بسیار شبیه به جنگ ها چریکی می باشد.

یکی دیگر از خصوصیات جنگ های چریکی این است که در این جنگ تنها تعدادی از افراد که از نظر جنگی توانا تر هستند به این جنگ می روند و در واقع هدف این نوع جنگ حریف شدن تعداد افراد کم به نفرات زیاد است که با استفاده از خلاقیت و به کار گیری مهارت ها می توانند با وجود تعداد کم حریف افراد زیاد شوند این نوع بازاریابی نیز با هدف این که شرکت ها و کسب و کارهای کوچک نیز می توانند حتی با بودجه کم در تبلیغات قدر باشند و در بازار برندشان را تبدیل به یک برند معروف کنند.

بازاریابی چریکی (پارتیزانی) چیست؟

به بازاریابی چریکی بازاریابی پارتیزانی نیز گفته می شود که در واقع پارتیزانی به معنای همان چریک است پارتیزان کلمه ای فرانسوی است علاوه بر پارتیزانی به این نوع بازاریابی، بازاریابی گوریلا مارکتینگ نیز گفته می شود.

در بازاریابی چریکی لازم است که شما خلاق باشید و بتوانید خلاقانه بر روی مخاطبانتان تاثیر گذارید این نوع بازاریابی را (جی کنراد لوینسون) ایجاد کرد با نوشتن کتابی با اسم بازاریابی پارتیزانی این نوع بازاریابی را دربه دیگران معرفی کرد .

یکی از ویژگی های اصلی این نوع بازاریابی مانند دیجیتال مارکتینگ استفاده از خلاقیت است در واقع (جی کنراد لوینسون ) این نوع بازاریابی را خلق کرد با این هدف که ما می توانیم حتی در صورت کم بودن بودجه به صورت خلاقانه و با استفاده از این ویژگی اثری تبلیغاتی خلق کنیم که حتی با برترین برند های تبلیغاتی و شرکت ها و کمپانی های بزرگ رقابت کند.

انواع بازاریابی چریکی، پارتیزانی یا گوریلا :

  • بازاریابی چریکی محیطی
  • بازاریابی چریکی مردمی
  • بازاریابی چریکی ویروسی
  • بازاریابی چریکی ویروسی
  • بازاریابی چریکی حضوری
  • بازاریابی چریکی حضوری
  • بازاریابی چریکی پوستری
  • بازاریابی چریکی از طریق بسته دستمال کاغذی

که در مقاله بعدی به تعریف انواع مختلف بازاریابی چریکی خواهیم پرداخت. اما در نتیجه این مطالب می توان گفت که با استفاده ازخلاقیت می توانیم به گونه عمل کنیم و به نتایجی برسیم که تمام رقبای خود را از به قول معروف از میدان به در کنیم.

افیلیت مارکتینگ

یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که برای افزایش فروش از آن استفاده می شود اما چگونه این حالت اتفاق می افتد با مثالی آن را برایتان توضیح می دهیم. افیلیت مارکتینگ به معنای همکاری در فروش نیز هست.

افرادی هستند که با نام افیلت ها به تبلیغات سایت ها می پردازند و در قبال کاری که انجام می دهند مبلغی را به خاطر کاری که انجام داده اند دریافت می کنند به اصطلاح می توان گفت که آن ها بازاریابی پورسانتی انجام می دهند و در قبال کاری که انجام می دهند پورسانت می گیرند البته لازم به ذکر است که مبلغ ای که پرداخت می شود می تواند هم به صورت درصدی باشد و هم به صورت ثابت.

بازاریابی افیلیت مارکتینگ سود آور می باشد و هم شخصی که به عنوان افیلنت سایت را تبلیغ می کند سود کسب می کند و هم شخصی که تبلیغ سایت اش را انجام می دهند سود می برد  چرا که به نسبت هر یک از محصولاتی که به فروش می رود تولید کنند سود بیشتری عاید اش می شود و مقداری از این سود به افیلنت می رسد.

زمانی که شخص از طرف سایتی که تبلیغات شما را انجام می دهد وارد سایت شما شود و محصولی را بخرد پلتفرم های افیلیت مارکتینگ برای شخص تبلغ کننده مبلغی را به عنوان کارمزد یا پاداش پرداخت می کند.

حال ممکن است شخصی وارد سایت شود منتها خریدی نکند و یا از سایت خارج شود خب این مورد دو حالت دارد یا این شخص دیگر به سایت شما باز نمیگردد یا دوباره برگشته و خرید اش را انجام می دهد خب اگر مورد دوم صدق کند و شخص دوباره به سایت شما بازگردد و خرید کند در این صورت هم مشخص می شود که در ابتدا از چه طریقی به سایت وارد شده است و در این صورت هم درصدی برای شخص واریز می شود.

پرداخت های کمیسیون افیلیت

برای پرداخت کمیسیون به افیلیت سه حالت وجود دارد اولین حالت حالتی است که به ازای هر عمل پرداخت انجام می گیرد، حالت دوم حالتی است که به ازای هر فروش پرداخت می شود و حالت سوم و اخرین حالت حالتی است که به ازای هر لید یا تشویق پرداخت انجام می گیرد.

  • پرداخت به ازای فروش در حالت اول که به ازای هر فروش شما می توانید کمیسیون بگیرید باید توجه داشته باشید که محصولی که می خواهید به تبلیغ آن بپردازید در حدی شگفت انگیز هست و یا شما می توانید به صورتی محصول را جذاب و منحصربه فرد ارائه کنید که شخص ترغیب به خرید آن شود چرا که اگر نتوانید محصول را به فروش برسانید مبلغی هم نمی توانید طلب کنید جرا که در ازای هر فروشی که انجام می گیرید مبلغ به حساب شما پرداخت می شود.
  • پرداخت به ازای هر عمل در حالت دوم همان طور که مشخص است به ازای هر عمل مبلغی به حسابتان واریز می شود اما این عمل به چه معنا می باشد در این حالت افیلیت لینک فروشگاه را در اختیار کاربران خود قرار می دهد و هر کاربری که از طریق افیلیت وارد لینک مربوطه شود، مبلغی برای افیلیت وارد می شود.
  • پرداخت به ازای هر لید در این حالت که سومین حالت به شمار می رود که در این حالت افیلیت سعی به تشویق کاربران دارد تا مشخصات و ادرس و شماره تماس خود را داخل سایت ثبت کنند و در این حالت هر کاربری که مشخصات خود را وارد کند و آن را ثبت کند در این صورت مبلغی به افیلیت پرداخت می شود.

البته لازم به ذکر است که استفاده از این روش دارای مزایا و معایبی هست که این مزایا و معایب هم برای افیلیت و هم برای شخصی فروشنده است به حساب می آید اما در مجموع جزء یکی از روش های خوب محسوب می شود که حتی فروشگاه آمازون نیز از این روش استفاده می کند.

بازاریابی چیست و چه کاربردی دارد؟

برای تعریف بازاریابی ابتدا نیاز است که با تعریف بازار آشنا شوید.

بازار :

بازار به مکانی گفته می شود که افراد می توانند در این مکان به داد و ستد بپردازند و در واقع محصولی را بخرند و یا بفروشند البته بازار به معنا مشتریان بالقوه ای که قصد خرید دارند هر چقدر این دسته از مشتریان بیشتر باشند به اصطلاح می گویند این کسب و کار دارای بازار کار است یعنی مشتریان بالقوه اش زیاد هستند و فردی که در این نوع کسب و کار است می تواند فروش خوبی داشته باشد.

حالا با توجه به تعریفی که از بازار شد بازاریابی به معنای پیدا کردن بازار یعنی همان مشتریان بالقوه برای افزایش فروش و رسیدن به سود دهی است که به عبارت دیگر می توان گفت بازاریابی به معنای مجموعه ای از فعالیت ها که افراد برای ارتقاء سطح فروش یک محصول انجام می دهند را بازاریابی می گویند.

مشتری بالقوه و بالفعل و تفاوت بالقوه و بالفعل

می خواهیم یه پرانتز باز کنیم و تعریف کوتاهی از مشتری بالقوه را بگوییم مطمعنم که شما با کلمه مشتری بالفعل نیز آشنا هستید مشتری بالقوه و بالفعل دارای تفاوت هایی هستند مشتری بالقوه شخصی است که به محصول شما نیاز دارد ولی هنوز اقدام به خرید نکرده است زمانی که مشتری بالقوه از خدمات شما استفاده کرد و محصولات شما را خرید در این صورت مشتری بالفعل است یعنی فعل خرید را انجام داده است. پس در نتیجه با توجه به این دو تعریف نیز می توان گفت بازاریابی به معنا پیدا کردن مشتریان بالقوه است.

بازاریاب :

حال اگر بخواهیم بازاریاب را نیز تعریف کنیم به راحتی می توانیم بگوییم شخصی است که بازار را پیدا می کند یا به عبارتی دیگر مشتریان بالقوه را شناسایی می کند و محصول و خدمات اش را به آن ها ارائه می دهد و در واقع می توان گفت بازایاب کسی است که مشتریان بالقوه را تبدیل به مشتریان بالفعل می کند.

 در گذشته اشخاص چگونه بازار یابی می کردند؟

در گذشته بازاریاب ها به صورت حضوری به دنبال پیدا کردن مشتری بالقوه برای فروش یا ارائه خدمات خود بودند اما در حال حاضر از حالت حضوری به سمت مجازی پیش می رود و دیگر نیاز نیست که بازاریاب ها به صورت حضوری به دنبال مشتری بروند البته هنوز این حالت وجود دارد اما کمتر شده و جای خود را به بازاریابی به صورت مجازی داده در واقع می توان گفت تبدیل به دیجیتال مارکتینگ شده است مارکتینگ کلمه ای انگلیسی است که معنای بازاریابی می باشد و وقتی می گوییم دیجیتال مارکتینگ یعنی بازاریابی به صورت دیجیتال که در فضای مجازی انجام می گیرند نه به صورت حضوری.

چگونه محصولات خود را به مشتری بفروشیم؟

کسی که به عنوان بازاریاب انتخاب می شود باید توانایی این را داشته باشد که محصولات و یا خدمات را به مشتری مد نظر بفروشد برای این که این فرآیند انجام گیرد نیاز است که شما به نحوه ای عمل کنید که شخص در آخر از خدمات و محصولات شما استفاده کند اما چگونه ؟

  • شما در ابتدا باید بتوانید حس نیاز در شخص ایجاد کنید  یعنی آن ها حس کنند که به خدمات و یا محصولات شما که قصد فروششان را دارید احتیاج دارند.
  • بعد از حس نیاز باید بتوانید به آن ها راهکار دهید که حالا از این خدمات یا محصولات چگونه باید استفاده کنند.
  • وقتی مشتری را کاملا نسبت به خرید اش آگاه کنید و کاملا واضح و آشکارا به او درباره محصول توضیح دهید او راحت به خرید راغب می شود.

بازاریابی دارای فضای گسترده ای است و انواع و اقسام مختلفی دارد که برای شناخت تک به تک انواع بازاریابی ها نیاز است درباره هر یک به صورت اختصاصی متنی آماده کرده و در اختیار شما دوست داران این بحث و موضوع قرار دهیم دنبال کننده متن های بعدی ما باشید.

UTM چیست و چه کاربردی برای سایت دارد؟

در دنیای کنونی استفاده از فضای مجازی و شبکه های اجتماعی سیری صعودی دارد و هم اکنون نیز دارای کاربران زیادی می باشد ما برای آن که بخواهیم به صورت مجازی تبلیغات کنیم و خرید و فروش انجام بدهیم باید بتوانیم تشخیص دهیم که انتخاب چه نرم افزاری یا چه راهی درست است.

استفاده از شبکه های اجتماعی یکی از راه های مناسبی است که می توانیم از آن ها برای تبلیغات استفاده کنیم اما این که کدام یک از شبکه های اجتماعی ما را به هدف می رساند باید تحقیق و بررسی شود.

برای آن که بخواهیم اطلاعات دقیقی پیدا کنیم که چه راهی برای تبلیغ ما مناسب است باید متوجه شویم که چه راهی سبب شده تا افراد به سمت سایت ما جذب شده و شروع به تعامل با سایت کنندUTM  راه چاره ما می باشد و از آن می توانیم برای تشخیص راه مناسب برای تبلیغات مان استفاده کنیم.

UTM چیست:

UTM مخفف سه کلمه Urchin Tracking Module است که در واقع به ما کمک می کند تا متوجه شویم که کدام یک از بخش ها بهترین نتیجه را داشته و ما توانسته ایم به وسیله آن خرید و فروش خود را افزایش این بخش ها همان شبکه های اجتماعی است که بر فرض مثال فیس بوک و اینستاگرام و تلگرام و … است.

UTM به ما کمک می کند تا متوجه شویم که کدام یک از شبکه های اجتماعی ما را در امر فروش بیشتر کمک کرده در واقع به این معنی که مشتریان شما از چه طریقی به سایت فروشگاهی شما منتقل شده اند و به خرید پرداخته اند.

ارتباط گوگل آنالیتیکس و UTM :

UTM   زیر مجموعه گوگل آنالیتیکس می باشد که در واقع شما می توانید از طریق گوگل آنالیتیکس تعداد کلیک ها را مشاهده کنید.

کاربردUTM چیست؟

شما وقتی متوجه شدید که از چه طریقی بیشتر مشتریان تان به سایت شما وصل شده اند و ارتباط برقرار کرده اند بعد می توانید در آن زمینه بیشتر سرمایه گذاری کنید و وقت بگذارید تا فروشگاه شما هر چه سریع تر از نظر فروش رشد پیدا کند.

در واقع وقتی متوجه می شوید که در کدام بخش تبلیغات تاثیر بیشتری بر مخاطب داشته و توانسته آن ها را به سمت خود جذب کند هدفمندتر به تبلیغات می پردازید و در جهت دهی به تبلیغات خود به خوبی عمل می کنید.

پارامترهای UTM   

پارامتر ها به ما نشان می دهد که شخص یا کاربری که وارد سایت شده از چه طریقی به سایت اتصال پیدا کرده بر فرض مثال از چه شبکه اجتماعی وارد سایت ما شده.

ما دارای دو دسته اصلی از پارامتر ها هستیم که یکی از آن ها پارامتر های ضروری است و دسته دیگر پارامتر های اختیاری است.

در کل دارای ۵ نوع پارامتر هستیم پارامتر منبع ( utm _ source) ، پارمتر رسانه (utm_medium)، پارامتر کمپین (utm_campaign)، پارامتر محتوا(utm_content )  ، پارامتر ترم (utm_term) که از این ۵ پارامتر، پارمتر منبع و رسانه و کمپین ضروری است و دو پارامتر محتوا و ترم پارامتر های اختیاری است.

پارامتر های ضروری

پارامتر منبع ( utm _ source) : همان طور که از اسم اش مشخص است به ما مشخص می کند که کاربری که وارد سایت شده از چه منبعی به سایت وصل شده.

پارامتر کمپین (utm_campaign) : با استفاده از پارامتر کمپین می توانیم نوع کمپین یا تبلیغات را مشخص کنیم.

پارامتر رسانه (utm_medium) : با استفاده از پارامتر رسانه می توانیم متوجه شویم که کاربر ما از چه رسانه اجتماعی و یا ایمیلی به سایت ما وصل شده است.

پارامتر های اختیاری

پارامتر محتوا (utm_content ) : با استفاده از پارامتر محتوا می توان بین دو لینکی که به یک صفحه یکسان اشاره می کنند تفاوت ایجاد شود.

پارامتر ترم(utm_term) : از این نوع پارامتر برای تبلیغات کلیکی استفاده می شود و در واقع برای تعریف کلید واژه های مورد نیاز از این نوع پارامتر استفاده می شود.

صفحه اصلی ایده آل سایت

یکی از مهم ترین بخش های هر سایت ایجاد صفحه اصلی ایده آل است شما قبل از آن که بخواهید دست به اقدام کاری بزنید و سایت ایجاد کنید باید در نظر داشته باشید که سایت شما چگونه می تواند بازدیدکنندگان زیادی را به خود جذب کند در این صورت است که تمام کار هایی که برای یک سایت نیاز است انجام شود جهت می گیرد مثلا عکس هایی که در سایت بارگذاری می شود و یا مطالبی که در سایت گذاشته می شود وقتی شما موقعیتی را در نظر می گیرید که سایت دارای بیشترین بازدید کننده است صد در صد با تصور این موضوع به دنبال راه کارهای آن می روید و یکی یکی آن ها را عملی می کنید.

متفاوت باشید تا ایده آل شوید

وقتی سایت شما نسبت به سایت های دیگر متفاوت باشید این باعث می شود که افراد بیشتری جذب وب سایت شما شوند.

اهمیت صفحه اصلی وب سایت

صفحه اصلی هر سایتی برداشت اولی است که بازدید کننده می تواند از وب سایت شما داشته باشد.

علاوه بر زیبایی  و جذابیت شما برای کسب موفقیت در روند پشرویی سایت خود باید ابتدا مشخص کنید که از سایتی در حال حاضر می خواهید تاسیس شود چه توقعی دارید و یا در کل هدفتان از ایجاد سایت چیست ؟

وقتی هدف در هر کاری مشخص می شود و به روشنی متوجه آن می شوید که می خواهید به چه سمت و سویی بروید حال می توانید برای نحوه اجرای آن به خوبی عمل کنید البته لازم به ذکر است که همیشه بر سر اهدافی که داریم یک سری مشکلات و سختی ها وجود دارد.

چه مشکلاتی بر سر راه داریم

بعد از این که بازار هدف خود را شناسایی کردیم حال باید به دنبال آن باشیم که چه مشکلاتی بر سر راه ما وجود دارد تا به هدف و اهدافی که در سر داریم برسیم وقتی این مشکلات بررسی شد و توانستیم لیستی از مشکلاتی که بر سر راه ما وجود دارد پیدا کنیم حال می توانیم مشکلات بر سر راه مان را یک به یک از سر راه برداریم و حل کنیم تا بتوانیم به سر مقصد مورد نظر خود برسید.

 اهداف رایج سایت ها

  • گسترش فضای کاری
  • آموزش
  • فروش
  • شناخته شدن در زمینه کاری
  • و …

هر کدام از این موارد نیاز به روند خاص خود دارد.

 

سوال هایی که می تواند به شما در تعیین هدفتان کمک کند:

بازار هدف شما کیست؟

بازار هدف target market به این معنا است که شما آگاهی کامل داشته باشید از این که قرار است چه کسانی را تحت تاثیر قرار دهید تا از شما برای رفع نیاز خود استفاده کنند که در این جا می توان گفت شناسی کاربرانی که می خواهیم به وب سایت ما جذب شوند و از وب سایت ما استفاده کنند.

حال وقتی راجب بازار هدف مطالعه کردیم و افرادی که بازار هدف ما هستند را شناسایی کردیم حال باید به دنبال آن باشیم که متوجه شویم این افراد دارای چه خصوصیاتی هستند و به چه چیزهایی علاقه دارند در واقع دارای چه شخصیتی هستند در چه رده بندی سنی قرار دارند جنسیت آن ها چیست چه غشری از جامعه را شامل می شوند و …. در این صورت شما می توانید روند پیش رویی سایت خود را با آگاهی پیش ببرید.

در واقع شما با تقسیم بازار هدف برای هر یک از کاربران باید نقشه راهی مشخص کنید و با توجه با شخصیت و خصوصیات آن ها مطالب ایجاد کنید این راه حل به شما بسیار می تواند کمک کند.

وقتی شما برای کاربران خود هدفمند محتوا بسازید کاربران از این موضوع استقبال می کنند و از بازدید کننده تبدیل به مشتری می شوند.

قرار است چه مسائل و مشکلاتی را حل کنید؟

دومین سوالی که می توانید از خود داشته باشید این است که قرار است با طراحی سایت مد نظرتان چه مسائل و مشکلاتی را حل کنید و در واقع چه مشکلاتی را از سر راه کاربران خود بردارید چرا که خیلی مهم است که سایت شما مفید باشد یکی از مواردی که گوگل برای رتبه بندی شما در نظر دارد همین موضوع است.

چگونه می توانید مسائل و مشکلات را حل کنید؟

بعد از آن که توانستید مشکلات و مسائل را شناسایی کنید حال باید  بتوانید درباره این مسائل و مشکلات ایده بدهید راه حل بدهید تا بتوانید آن ها را حل کنید.

محصولات و  رفع نیاز و مشکلات

گاهی یک محصول و یا یک محتوا می تواند به افراد کمک کند بستگی به اون موضوع یا مشکل دارد.

چرا آن ها باید در فضای رقابتی شما را انتخاب کنند؟

این که کاربران در فضای گسترده تبلیغاتی و رقابتی شما را انتخاب کنند بسیار مهم است به این خاطر که صد در صد به گونه ای بودید که شما را نسبت به رقبایتان متمایز کند و در واقع متفاوت از آن عمل کرده اید که کاربران شما پسند دیده اند.

پس شما با ارائه این موضوع و این سوال می توانید دیده تان را به سویی ببرید که با ایجاد خلاقیت در طراحی و نحوه ساخت سایت خود، در بازار رقابت به پیروزی برسید.

ارائه مدرک اجتماعی

در واقع افراد و کاربران زمانی که به آن ها مدرک اجتماعی ارائه می دهید راحت تر به شما اعتماد می کنند در واقع ارائه مدرک اجتماعی به این معنا است که مردم و کاربرانی که راجب شما شناخت دارند درباره شما و محصولات و مطالب شما نظر بدهند در واقع افراد خیلی تحت تاثیر مدرک اجتماعی قرار می گیرند و با توجه به نظراتی که کاربران دیگر می دهند دید آن ها جهت پیدا می کند.

حال شما باید با این سوال متوجه شوید که می توانید مدرک اجتماعی ارائه دهید که سبب شود متقاضیانتان را تحت تاثیر قرار دهید و در واقع از این موضوع با دید بازاریابی نگاه کنید.

از چه مطالبی می توانیم برای ایجاد محتوا استفاده کنید؟

شما باید استراتژی مناسبی برای تولید محتوای خود داشته باشید، تا بتوانید با استفاده از این مطالب کاربران را جذب صفحه خود کنید.

چگونه کاربر را به مشتری تبدیل کنیم ؟

برای پاسخ به این پرسش شما می توانید از مقاله های قبلی با عنوان رابطه کاربری یا UI و یا نرخ پرش به وضوح به سوالات خود در این باره پاسخ دهید اما اگر بخواهم به صورت خلاصه بیان کنم شما برای آن که بتوانید مشتری خود را به مشتری تبدیل کنید باید در ابتدا بتوانید با کاربرانتان رابطه برقرار کنید یعنی به بیان ساده تر وقتی کاربر وارد سایت شما شد بتواند به راحتی به نقاط مختلف سایت دسترسی داشته باشد و با روندی ساده و گویا به خرید محصول بپردازد.

شما با پاسخ به سوال های بالا می توانید متوجه شوید که با چه روندی باید پیش بروید و در چه صورتی سایت شما سایتی آیده آل است البته از نظر مشتری و کاربر!!!

پیمایش را آسان کنید

زمانی که کاربر بتواند به سهولت و راحتی اقدامی در سایت شما انجام دهد باز از سایت شما استفاده می کند در واقع فرق وب سایت با صفحه ایده آل با وب سایتی که صفحه ایده آلی ندارد در این است که بر فرض مثال تصور کنید که شما وارد فروشگاهی شده اید که محصولات را به راحتی پیدا نمی کنید و یا این که فروشنده شما را به خوبی راهنمایی نمی کند در این صورت قطعا شما فروشگاه خود را عوض می کنید و ترجیح می دهید به فروشگاهی بروید که به راحتی بتوانید نیاز خود را رفع کنید و از راهنمایی های شخص فروشنده بهره ببرید.

Wireframe ایجاد کنید

Writeframe به این معنی است که شما اسکلتی از سایتی که می خواهید آن را طراحی کنید بر روی یک کاغذ و یا نرم افزار بکشید مهم نیست که داخل کاغذ باشد و یا داخل نرم افزار مهم آن است که شما با استفاده از writeframe صفحه اصلی ایده آلی را ایجاد کنید.

آیا سئو برای سایت ضروری است؟

با توجه به این که برای ارتباط بیشتر و بهتر با کاربرانی که ممکن است روزی به مشتریان ما تبدیل شوند نیاز است که وب سایتی اختصاصی برای کسب و کار خود داشته باشیم.

که ما در مقاله آیا واقعا به وب سایت نیاز داریم به صورت داستان وار و عامیانه و ساده دلیل نیاز به وب سایت را بررسی و توضیح داده ایم اما حال که شما اقدام به طراحی وب سایت کردید و یا بعد از خواندن مقاله ما می خواهید اقدام به طراحی وب سایت کنید لازم به ذکر است که بگوییم بعد از این اقدام برای آن که وب سایت شما در مقابل وب سایت های مشابه تان و یا به عبارتی دیگر در مقابل رقبایتان بیشتر در دید کاربران و مشتریان باشد نیاز است که سایت خود را بهینه سازی کنید در این مقاله به این موضوع از زوایای مختلف می پردازیم.

فروشگاهی در حاشیه شهر اما معروف !!!

به نظر شما مفهوم این تیتر چیست؟‌ در گذشته کسب و کار هایی که در مرکز شهر بودن بیشتر به چشم می آمدند و ترجیحا مشتریان بیشتری داشتند اما در مقابل آن ها فروشگاه هایی که در مرکز شهر نبودند مشتری نداشتند و سود کمتری نیز عایدشان می شود.

اما امروزه مهم نیست که شما در چه منطقه ای از شهر فروشگاه دارید مهم این هست که در گوگل چه رتبه ای داشته باشید.

بله، درسته گفته شد رتبه در سایت!!!!

به دلیل تبدیل شدن زندگی سنتی به زندگی ماشینی و دور شدن از فضای حقیقی و روی آوردن به فضای مجازی سبب شده که افراد وقت و زمان خود را بیشتر صرف فضای مجازی کنند پس در نتیجه جایگاه شما در گوگل در حال حاضر مهم تر از جایگاه شما در دنیای حقیقی است.

البته صد در صد فضای حقیقی هم مهم است و درصدی از مشتریان هنوز به صورت حضوری خرید می کنند اما با ذکر این مثال می خواستیم به اهمیت دنیای مجازی و طراحی وب سایت و در نتیجه رتبه بالا درگوگل که با سئو ممکن است تاکید کنیم.

شاید برای بعضی از شما معنی و مفهوم سئو هنوز گنگ باشد حال می خواهیم با عبارتی ساده تر معنی سئو سایت را بگوییم.

سئو چیست ؟

Seo  خفف Search Engine Optimization است که معنی هر کدام عبارت است از:

-search  : جست و جو

  • Engine : موتور
  • Optimization : بهینه سازی

پس در نتیجه می شود ( بهینه سازی موتور جست و جو ) یا به عبارتی یعنی بهینه سازی سایت برای موتور جست و جو .

موتور جست و جو

موتور های جست و جو با توجه به کلمه نوشته شده کاربر و یا لینک و آدرسی که در قسمت سرچ وارد می کنیم  به جست و جو می پردازد و با توجه به موضوع سرچ کاربر وب سایت های مرتبط را طبقه بندی کرده و در خدمت کاربر قرار می دهد.

می توان موتور جست و جو را به یک کارگری که مسئول یک انبار است تشبیه کرد که با توجه به لیست و موارد مورد نیازی که به او می دهند کالا ها را در خدمت افراد قرار می دهد.

حال با بهینه سازی موتور جست و جو سایت های بهینه شده در رتبه اول برای سرچ می آیند.

سئو نیاز به مهارت ، علم و خلاقیت دارد !

سئو در واقع با ایجاد استاندارد های مورد تایید گوگل سایت شما را به گونه ای  استاندارد می کند که گوگل سایت مورد نظر را در رتبه اول قرار می دهد.

گرچه این استاندارد ها به عوامل مختلفی بستگی دارد که تک تک این عوامل دست به دست هم می دهند تا سایت شما بهینه شود و این عوامل و اعمال آن ها نیاز به علم و آگاهی دارد و تنها از دست افراد متخصص بر می آید، گرچه باز بین متخصصین سئو آن دسته از افراد که دارای مهارت و خلاقیت بالاتری هستند موفق تر بوده اند.

در نتیجه می توان گفت سئو برگ برنده شما برای دیده شدن و معروف شدن شما در بین کاربران فضای مجازی است و شما با استفاده از سئو کسب وکار پر رونق تری خواهید داشت ، حال به نظر شما سئو مهم نیست ؟

ووکامرس woocommerce چیست؟

اجازه دهید با یک مثال ملموس و راحت شروع کنیم اگر شما می خواهید یک فروشگاه اینترنتی آنلاین راه بی اندازید نیاز دارید که تمامیه مواردی که در یک فروشگاه واقعی وجود دارد را داخل سایت فروشگاه آنلاین خود داشته باشید و برای آن که این ویژگی ها را وب سایت فروشگاهی شما شامل شود نیاز است که از یک افزونه به نام ووکامرس (woocommerce) استفاده کنید.

ووکامرس ( woocommerce) یک افرونه می باشد که به صورت رایگان در خدمت طراحان سایت قرار گرفته است که برای ساخت یک وب سایت فروشگاهی می توان از ووکامرس بهره مند شد، در واقع ووکامرس اداره وب سایت فروشگاه انلاین را بر عهده می گیرد.

ووکامرس (woocommerce) چه مزایایی برای سایت فروشگاه آنلاین دارد؟

ووکامرس ( woocommerce) مدیریت مسائلی مانند، مدیریت موجودی کالا ، مدیریت مالیات فروش ، محاسبات هزینه حمل و نقل و… را برعهده بگیرد.

مزایا و فواید داشتن فروشگاه آنلاین در مقایسه با فروشگاه های حقیقی ؟

فروشگاه های انلاین مزایای زیادی برای صاحب آن دارد اما مهم ترین آن گسترش طیف مشتریان است با فروشگاه آنلاین شما می توانید از هر نقطه و منطقه ای مشتری داشته باشید کل نقاط کشور و یا حتی خارج از کشور محدودیتی برای فروش محصولات شما وجود ندارد فقط نیاز است که به صورت دقیق به طراحی سایت فروشگاهی بپردازید.

در واقع سایتی طراحی کنید که مشتری بتواند با آن ارتباط برقرار کند یا به عبارت دیگر دارای( رابطه کاربری UI ) قویی و قدرت مندی باشد تا مشتری جذب شده و از سایت شما خرید کند که در نتیجه درصد فروش شما بالا می رود که دقیقا هدف اصلی یک فروشگاه همین است، اما یک فروشگاه  حقیقی بدون هیچ ارتباطی مجازی نمی تواند طیف گسترده ای از مشتریان را شامل شود.

یکی دیگر از ویژگی های فروشگاه های انلاین در مقایسه با فروشگاه های حقیقی دسترسی شبانه روزی آن است در واقع فروشگاه های انلاین به صورت ۲۴ ساعته درخدمت مشتریان است.

سرعت در خرید و ارائه خدمت به تعداد بالایی از کاربران و متقاضیان فروشگاه انلاین از ویژگی های دیگری است که سایت فروشگاه انلاین دارد و …

ویژگی های افزونه ووکامرس (woocommerce) چیست ؟

  • افزونه ای است که به راحتی در وردپرس نصب می شود.
  • به سیستم پست نیز می تواند متصل شود.
  • ووکامرس افزونه ای رایگان است و به راحتی در خدمت عموم بلخص طراحان سایت قرار گرفته است.
  • این افزونه به صورت مکرر در حال به روز رسانی است و چند مدت یک بار نسخه به روز اش را در خدمت طرفدارانش قرار می دهد.
  • برای سهولت و آسانی کار کرد متقاضیان این افزونه نسخه فارسی آن نیز موجود می باشد.
  • ووکامرس (woocommerce) به صورت دقیق و کامل می تواند به ما گزارشی درباره فروش مان بدهد.
  • ارائه نمودار برای میزان فروش

از ویژگی های دیگری که ووکامرس برخورد دار است ایجاد سبد خرید برای قرار دادن چندین کالا و همچنین ایجاد راه های حمل و نقل مختلف برای محصولات به فروش رفته، ایجاد دسته بندی محصولات برای  فروش در دسته های مختلفی  مانند محصولات پرفروش، محصولات پر بازدید و … و اطلاع رسانی ویژگی های محصول از قبیل حجم و وزن و … که با توجه به این ویژگی های گفته شده کاربر می تواند با ویژگی های مد نظرش محصولی نظیر آن پیدا کند.

ایجاد فضایی به عنوان سامانه پرداخت بانکی که شخص می تواند به صورت الکترونیکی هزینه محصول خریداری شده را بپردازد.

درنتیجه می توان گفت با استفاده از ووکامرس می توان فروشگاه انلاینی با تمامیه امکانات مورد نیاز برای خرید و فروش محصولات را ایجاد کرد و میزان فروش و سود را افزایش داد و فضای جدیدی برای مشتریانی که به صورت مجازی به خرید می پردازند ایجاد کرد.

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) چیست؟

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از ابزار هایی است که گوگل در خدمت طراحان وب قرار داده است که کار کردن با آن بسیار ساده و راحت می باشد، گوگل آنالیتیکس (Google Analytic ) ابزاری رایگان است و مدیران وب می توانند از این ابزار برای گرفتن اطلاعاتی درباره ترافیک سایت و سئو استفاده کنند.

بعد از طراحی وب سایت نیاز است که شما وب سایت خود را در گوگل ارتقاء دهید چرا که بیشتر کاربران از سایت هایی دیدن می کنند که از نظر گوگل دارای رتبه بالایی هستند و در صفحه اول قرار دارند.

عوامل مختلفی وجود دارد که باعث می شود سایت ارتقاء و یا تنزل پیدا کند و تا وقتی که نقاط ضعف و قوت وب سایت شناسی نشود ارتقاء آن غیر ممکن است.

برای این که شما متوجه شوید از نظر گوگل در چه رتبه ای قرار دارید و وب سایت شما در چه وضعیتی قرار دارد نیاز به ابزار هایی است که کار آن ها  بررسی و تحلیل سایت است.

گوگل ابزاری را در خدمت مدیران وب سایت ها قرار داده که یکی از مهم ترین این ابزار ها گوگل آنالیتیکس ( Google Analytic ) نام دارد که در این مقاله به معرفی گوگل آنالیتیکس و کارایی های آن می پردازیم.

ترافیک سایت به چه معنی می باشد؟

به این معنا است که چه تعداد کاربر از سایت شما بازدید داشته و از سایت شما استفاده کرده است منظور از استفاده کردن این است که کاربر با سایت شما تعامل برقرار کرده یا فقط به سایت سری زده و بدون استفاده از آن خارج شده که گوگل آنالیتیکس (Google Analytic ) در این حالت به شما نرخی براساس درصد می دهد که به آن نرخ پرش یا bounce rate  می گویند.

برای آشنایی بیشتر از نرخ پرش یا bounce rate  می توانید از مقاله نرخ پرش (bounce rate ) چیست؟ استفاده کنید.

امکانات گوگل آنالیتیکس (Google Analytic ) :

  • درباره محتوایی که داخل سایت گذاشته اید اطلاعاتی می دهد که آیا محتوا و مطالبی که داخل سایت گذاشتید جذابیتی برای کاربر داشته یا خیر ؟
  • حتی شما نیز می توانید متوجه شوید که بازدیدکنندگان شما در چه شهر هایی بوده اند و بیشتر بازدیدکنندگانتان را چه شهر هایی تشکیل می دهند.
  • به شما اطلاعاتی می دهد که متوجه شوید که چه ترفند های بازاریابی به سایت شما کمک می کند تا سایت شما کاربران بیشتری را جذب خود کند تا در نتیجه فروش و سود بیشتری عایدات شود.
  • وب سایت ها دارای صفحاتی هستند که گوگل آنالیتیکس (Google Analytic )  به ما کمک می کند تا متوجه شویم کدام یک از صفحات وب دارای محبوبیت بیشتری است.
  • با استفاده از گوگل آنالیتیکس (Google Analytic )  می توانید سرعت وب سایت خود را افزایش دهید.
  • گوگل آنالیتیکس (Google Analytic ) ویژگی کاربرانی که تبدیل به مشتری شده اند را نیز در خدمت مدیر وب سایت می گذارد.
  • اطلاعاتی درباره آن که کاربران وب سایت چه مطالبی را بیشتر دوست داشته اند و چه مطالبی برایشان جذاب تر بوده را نیز در خدمت مدیر وب سایت قرار می دهد.

با توجه به امکانات بی شماری که درباره گوگل آنالیکس (Google Analytic )  بیان شد به صراحت می توان گفت که بدون وجود گوگل آنالیتیکس (Google Analytic ) مدیریت وب سایت به قول معروف لنگ میزند!

گوگل آنالیتیکس در این امکان را به مدیر سایت می دهد تا در بازه زمانی مورد نظرش وضعیت سایت را چک کند یعنی در هر زمان و تاریخی مد نظراش است و حتی می تواند دو بازه زمانی را با هم مقایسه کند.

در واقع گوگل آنالیتیکس (Google Analytic ) نقش دستیار مدیر را بازی می کند به گونه ای که بدون حضور ابزار گوگل آنالیکس (Google Analytic ) مدیریت سایت غیر قابل انجام است.

CALL TO ACTION چیست؟

CTA مخفف سه کلمه  CALL TO ACTION که به معنای فراخوان است که در این مقاله می خواهیم بر تاثیری که CTA یا فراخوان بر سایت و نحوه سئو سایت دارد بپردازیم. CTA  به تمامیه مواردی که در سایت شما را برای انجام کاری دعوت می کند یا در واقع به شما فراخون می دهد برای آنکه کاری را انجام دهید را CTA می گویند مانند، ثبت نام در سایت یا روند خرید یک محصول و …

CTA و بازاریابی

عمیق تر که به مفهوم CTA دقت کنیم متوجه می شویم که CTA در دنیای مجازی و وب نقش یک بازاریاب را اجرا می کند که هر چقدر متنی که بیان می کند کاربر پسند تر و جذاب تر باشد کاربر را به انجام عملی که مد نظر دارد بهتر سوق می دهد و در نتیجه سبب تعامل فرد با سایت می شود.

 CTA   و روان شناسی

بازاریاب های حرفه ای معمولا افرادی هستند که از روان شناسی و نکاتی که در آن بر شخصیت افراد موثر است آگاه اند در CTA نیز از روان شناسی برای جذب مشتری استفاده می شود که به روند بازاریابی موثر است، بر فرض مثال استفاده از رنگ ها با آگاهی از روان شناسی رنگ ها و …

تاثیر طراحی CTA بر BOUNCE RATE

هر چه طراحی CTA  حساب شده تر باشد افراد بیشتری را به انجام عملی مانند خرید در سایت سوق می دهد و نتیجتا سبب کاهش نرخ BOUNCE RATE می شود که در نتیجه می توان گفت یکی از عواملی که بر نرخ پرش یا همان  BOUNCE RATE موثر است CTA می باشد.

اگر BOUNCE RATE  هنوز برایتان جا نیوفتاده و   مفهوم سنگینی دارد به مقاله قبلی ما مراجعه کنید که به صورت مفصل درباره آن آگاهی کسب کنید. (BOUNCE RATE)

CTA هوشمندانه:

شما با استفاده درست و هوشمندانه CTA می توانید بازدیدکنندگان سایت خود را بدون هزینه های بالا افزایش دهید استفاده از رنگ و فونت جذاب برای کلیک یه دکمه می تواند سبب شود که کاربرد به کلیک دکمه جذب شود و هدفی که شما آن را در نظر دارید که همان طی کردن قیف خرید توسط مشتری است برسید.

CTA را در کجا قرار دهیم:

با توجه به تجربه کسانی که از وب سایت های موفقی از نظر رابط کاربری دارند، باید CTA در جای مناسب و درستی قرار بگیرد تا  شخص بهتر با آن ارتباط برقرار کند.

۴ مکانی که برای جای گذاری CTA مناسب است، بین محتوا،  بالا صفحه وب سایت، ساید بار های سایت، بعد از پست وبلاگ.

ایجاد نیاز در کاربر توسط CTA:

سعی کنید که متنی که می نویسید باعث ایجاد حس نیاز شود به گونه ای که کاربرتمایل داشته باشد حتما با استفاده از سایت شما این نیاز را رفع و رجوع کند که این قضییه ملزم به ایجاد اعتمادی است که شما با متنی که نوشتید سبب ایجاد آن شوید.

متون روان و ساده :

برای نوشتن متن از کلمات پیچیده استفاده نکنید و سعی کنید روان و ساده متن خود را بنویسید چرا که هر چقدر ساده تر بیان شود شخص با متن بیشتر ارتباط برقرار می کند و شما را دنبال می کند و این را در نظر داشته باشید که بیان روان و ساده باعث می شود طیف گسترده تری از افراد جذب متون شما شوند و از آن بهره ببرند.

ارزیابی سایت براساس موفقیت در CTA

با توجه به مطالبی که بیان شد می توان نتیجه گرفت که CTA در سایت بسیار با اهمیت است و به راحتی می توان متوجه فرق بین سایتی که دارای CTA هوشمندانه است با سایتی که از CTA بهره مند نشده و یا CTA ضعیفی دارد شد. اما اگر به صورت دقیق می خواهیم CTA را بررسی کنیم می توانیم با استفاده از تستی به نام تست A/B بهره مند شویم و از طریق فرمول آن از میزان موفقیت سایت با خبر شویم.

نرخ پرش (bounce rate) چیست؟

نرخ پرش (bounce rate) چیست؟ از دو کلمه BOUNCE و RATE تشکیل شده است که RATE به معنای نرخ و BOUNCE به معنای پریدن است. فکر می کنم شنیده باشید که می گویند مشتری پرید bounce به همین معنیه اما در وب سایت حتما لزوم ندارد که کاربر مشتری باشد همه کاربرانی که از سایت شما دیدن می کنند اگر با سایت شما تعامل برقرار نکنند از نظر گوگل به معنیه bounce یا پرش است.

مثل یک توپ که وقتی به دیوار می خورد و برمی گردد یا حتی داخل کارتون های طنز ممکن است دیده باشید که تیر بدون خوردن به هدف برمیگردد!! برای بیان میزان پرش یا bounce سایت از ابزاری به نام (گوگل آنالیتکس) و یا سایز ابزار های  نظیر گوگل آنالیتکس می شود بهره مند شد.

قبل از آن که به معرفی گوگل آنالیتکس بپردازیم باید راجب RATE یا همان نرخ توضیح بدهیم.

RATE :

به معنای نرخ است که نرخ پرش BOUNCE RATE به صورت درصد بیان می شود بر فرض مثال اگر ۱۰۰ نفر از سایت شما بازدید کند از این ۱۰۰ نفر ۷۰ نفر از سایت استفاده کردند و ۳۰ نفر بدون استفاده از سایت خارج می شوند نرخ پرش این سایت می شود نسبت کاربرانی که با سایت شما تعامل داشتند به تعداد کل کاربرانی که از سایت شما بازدید داشتند، این مثالی که بیان شد بسیار راحت بود فقط محض درک آسانتر نرخ bounce rate.

فایده BOUNCE RATE :

مدیر وب سایت یا سئو کار برای اطلاع از وضعیت وب سایت خود از ابزار هایی استفاده می کنند تا متوجه وضعیت سایت خود شوند و در واقع نرخ BOUNCE RATE  در خدمت شان قرار گیرد.

نرخ BOUNCE RATE  باید بالا باشد یا پایین؟

با توجه مطالبی که در ابتدای مقاله بیان شد جواب این سوال برای شما دوستان عزیز بسیار راحت است، بله درسته هر چه میزان BOUNCE RATE کمتر باشد بهتر است چرا که به ما نشان می دهد که درصد بیشتر کاربرانی که از سایت ما دیدن کردند توانستند با سایت تعامل داشته باشند.

در صورت پایین بودن نرخ BOUNCE RATE چه کنیم؟

در صورت پایین بودن نرخ BOUNCE RATE باید تعامل سایت را با کاربر افزایش دهید برای افزایش تعامل یا در واقع افزایش رابط کاربری که به آن UI نیز می گویند، می توانید از مقاله قبلی ما با عنوان (رابط کاربری (UI) چیست ؟) استفاده کنید که به صورت عامیانه و روان و ساده درباره نکات مفیدی راجب رابط کاربرای UI پرداخته است.

گوگل آنالیکس چگونه متوجه می شود کاربر از سایت استفاده کرده یا نه؟

برای آن که متوجه شویم گوگل آنالیکس چگونه میزان نرخ پرش یا bounce rate  را مشخص می کند باید با اصطلاحاتی در این باره آشنا شویم. یکی از این اصطلاحات HIT است HIT به تمامیه کارهایی که توسط کاربر در سایت انجام گرفته می شود و سایت آن ها را توسط گوگل آنالیکس ذخیره و ثبت می کند.

کار هایی که توسط گوگل آنالیکس ثبت می شود؟

  • ورود و ثبت نام در سایت
  • شرکت در نظر سنجی و ارسال پیام
  • خرید از وب سایت
  • کلیک بر روی لینک ها یا تصاویر
  • دانلود از سایت
  • تماشای ویدئو و فیلم ها درسایت
  • و…

یکی دیگر از اصطلاحات موجود در گوگل آنالیکس (session) است که (session) به معنای زمانی که کاربر اگر در این مدت زمان در سایت بماند و تعامل با سایت انجام دهد در گوگل آنالیکس ثبت می شود.

در نتیجه می توان گفت هر چقدر بتوانیم نرخ BOUNCE RATE  را کم کنیم و به حداقل برسانیم سایت موفق تری خواهیم داشت یعنی سایتی که از نظر رابط کاربری یا همان UI قدر و توانمند است.

همان طور که یک بار اشاره کردم اگر می خواهید درباره UI  بیشتر بدانید به مقاله (رابط کاربری (UI) چیست ؟) سری بزنید و درباره این مفهوم و تاثیرات فوق العاده اش بر سایت آگاهی پیدا کنید.